37獲客小知識 用(yong)戶(hu)留存的(de)增長技巧

　　使用(yong)(yong)的(de)(de)習(xi)慣(guan)是什么(me)?我(wo)(wo)們打(da)開手機，看看有沒有關(guan)于微信的(de)(de)新消息。我(wo)(wo)們吃東西的(de)(de)時候(hou)必須拿起筷子。這是我(wo)(wo)們下意識做的(de)(de)事情，我(wo)(wo)們根本不用(yong)(yong)想。在(zai)養成(cheng)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)習(xi)慣(guan)之前，讓我(wo)(wo)們先(xian)談談為什么(me)要培(pei)養用(yong)(yong)戶的(de)(de)使用(yong)(yong)習(xi)慣(guan)。

　　1.1.為什么(me)要培養用(yong)戶的使用(yong)習慣?

　　整(zheng)個產品(pin)的用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)留存階段(duan)，我們(men)需(xu)要通過各(ge)種手段(duan)和策略不斷的提升用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)留存，保證用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的活性。那么(me)培(pei)養用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)使用(yong)(yong)(yong)習(xi)慣就(jiu)是(shi)(shi)其中重(zhong)要的，也是(shi)(shi)最強大(da)的留存機(ji)制。它的目的是(shi)(shi)讓(rang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)按照一個合理的使用(yong)(yong)(yong)頻(pin)次，重(zhong)復(fu)使用(yong)(yong)(yong)產品(pin)的核心(xin)功(gong)能，并逐漸成(cheng)為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)生活習(xi)慣的一部分。

　　如果產(chan)品讓新用(yong)戶僅(jin)完成(cheng)一(yi)次(ci)關(guan)鍵行為(wei)的體驗，是(shi)無法形(xing)成(cheng)用(yong)戶的使用(yong)習慣(guan)，不足以帶來(lai)用(yong)戶的長(chang)期留存(cun)。所以需要產(chan)品通過(guo)合理的手段不斷觸發(fa)用(yong)戶重復完成(cheng)多次(ci)關(guan)鍵行為(wei)，養成(cheng)習慣(guan)，才更有可能帶來(lai)長(chang)期留存(cun)。

　　1.2.為什么要抓(zhua)住(zhu)新用戶(hu)留存(cun)期，培養用戶(hu)習慣?

　　雖然(ran)培養(yang)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)習慣貫穿整(zheng)個(ge)留存階(jie)段(新老(lao)用(yong)(yong)戶留存)，但(dan)切入的(de)時(shi)機點(dian)應從(cong)新用(yong)(yong)戶留存期就開始(shi)推(tui)進。因為(wei)在新用(yong)(yong)戶留存階(jie)段時(shi)：

　　留存(cun)曲(qu)線處于振蕩期，也就是斜率(lv)較(jiao)大，并未達到(dao)平穩的(de)狀態(tai)。每相鄰的(de)兩個時(shi)間段間的(de)用戶流失(shi)速(su)度快，代表了此階段用戶流失(shi)的(de)可能性(xing)最高。

　　用戶(hu)接觸產品(pin)的時間較(jiao)短，用戶(hu)對(dui)產品(pin)的嘗試還(huan)處于興(xing)奮期，對(dui)探索產品(pin)的興(xing)趣(qu)較(jiao)大，登錄頻率較(jiao)高，因此(ci)要(yao)利用好這段時間，培養用戶(hu)習(xi)慣。

　　1.3.如何(he)養成(cheng)用戶(hu)習(xi)慣?

　　研(yan)究發現：習慣(guan)養成的(de)時間(jian)與(yu)行為(wei)的(de)復雜程度和對于(yu)該用(yong)戶而言的(de)重要性有關(guan)，行為(wei)的(de)使用(yong)頻率越高，演變(bian)為(wei)習慣(guan)的(de)可能性越大。

　　因而小(xiao)編將通過(guo)(guo)上癮模型和用戶(hu)行為閉環的構建方法論來說說通過(guo)(guo)增長(chang)手段養(yang)成用戶(hu)習(xi)慣(guan)。